根据机构策略和配置不同，工作人员可以选择从 CCI 中的多个不同位置发起申请。可以从 CCI 中的下列区域发起申请：
如果管理员配置了多种申请类型，那么受理工作人员可以选择要接着执行的申请。如果管理员为特定申请类型配置了多种计划类型，那么受理工作人员可以选择接着要采用的计划。
始终为一个主要客户发起申请，并且根据申请类型不同，工作人员可以选择将其他客户（例如，与主要客户一起居住的家庭成员）添加到申请中。发起申请后，就无法更改主要客户。