推荐是发送给外部提供者或机构的文档，告知他们客户需要其服务或津贴。受理工作人员或资格工作人员可以针对客户可能受益于的计划或服务创建外部机构或提供者推荐。工作人员可以在受理过程中的任意时间创建推荐，但最常见的是在收集、筛滤、申请或生活事件过程结束时创建推荐。