顾问

顾问是一个动态案例工作人员工具，用于在受理过程中为工作人员提供上下文相关提示和提醒。顾问是基于 Cúram 表达规则 (CER) 引擎构建的。顾问对所输入的数据或已知数据（如果客户先前已在系统中注册）进行分析，并指导工作人员进入可能需要他/她注意的区域。用户可以通过单击顾问文本中显示的链接来接受建议。这将使用户进入需要注意的区域。

在 CCI 中，顾问在下列方面提供帮助：

受理过程

顾问向用户显示有关特定受理中的下一个步骤的提示信息，并且在接收信息过程中存在多种潜在途径时提供选项。

证据捕获

顾问在证据捕获期间显示问题和提醒。例如，如果客户在线提交了缺少必需数据的申请，那么顾问可以显示有关必需数据的问题（如果机构已进行相应的配置）。

机构可以配置顾问中显示的规则和文本。