CCI 为用户提供了一种快速方法，用于从用户主页中搜索客户并对匿名个人启动受理。系统允许客户使用基本搜索标准来搜索客户。如果仅找到一个确定的匹配项，那么系统将显示客户的个人主页。如果找到多个记录，那么系统将显示可能的匹配项的列表。在将匿名个人注册为潜在个人后，将为客户创建一个唯一的参考号。工作人员还可以在此时开始受理。