在客户提交在线申请以进行处理后，在线申请工作队列中将会创建一个相应的任务。受理工作人员可以查看此队列中的任务的摘要信息、查看哪些任务已到期或即将到期，并浏览至队列中的任务列表（他/她可以在此处保留队列中的任务）。