听证上诉生命周期的第一步是创建听证案例。此过程将定义遭到上诉的申请计划拒绝、产品交付案例或问题案例、上诉的上诉人和被告以及上诉详细信息。
首先创建听证上诉，对已拒绝的计划申请、产品交付案例、先前上诉案例或问题案例的一个或多个判决提出上诉。可以向新听证上诉额外添加任意数量的已拒绝计划申请、产品交付案例或问题案例。将这些事项之一添加到听证上诉，表示您希望在对听证上诉案例举行的听证会上考虑到此事项。额外添加到听证上诉的每个已拒绝计划申请、产品交付案例、先前上诉案例或问题案例可能归属不同的上诉人。
请注意，只能针对具有已批准的解决方案的问题案例创建听证上诉。有关问题解决方案的信息，请参阅《Cúram 问题管理指南》。
创建听证上诉时，用户可以指定上诉的上诉人、被告和详细信息。上诉详细信息包括估计的上诉困难级别、上诉原因、任何与上诉关联的紧急事项（如威胁驱逐）、上诉人是否希望在上诉持续时间内继续领取津贴以及重要日期。将记录组织收到上诉请求的日期。如果对计划申请、产品交付或先前上诉案例创建听证上诉案例，那么将指定原始上诉案例的判决生效日期。如果对问题案例创建听证案例，那么将记录问题解决方案获得批准的日期。
用户可以向上诉人发送接收通知。接收通知确认已创建了上诉。如果上诉有多个上诉请求，也就是说向上诉添加了多个事项，那么用户可以生成单一上诉通知来确认所有上诉请求的接收。此通知将发送给听证案例上诉中的每一位上诉人。