本章提供案例审计功能的概述。向组织的客户交付津贴和服务的过程是使用案例管理的。案例审计用于监视向客户交付这些津贴和服务的过程。
有两个主要案例审计类型：定量审计和定性审计。定量审计通常用于度量是否符合状态和策略，定性审计由审计者针对案例执行以度量和评估案例结果。
案例审计将焦点放在案例管理的不同区域的评估上。这些焦点区域是审计者要检查的案例的各个方面。通常，要审计的案例的选择通过生成随机案例列表完成。选择查询用于根据特定选择条件生成随机案例列表。
个人可在案例审计中充当许多不同角色，包括审计协调者、审计者和审计团队成员。下面各节中描述了这些角色。