CCS 受理过程使您能够方便地捕获需要服务或保护的儿童的报告（或引荐）。个人可以通过各种访问渠道与儿童福利机构联系，以报告儿童虐待嫌疑或表达对有关家庭情况的关切。受理工作人员需要捕获由报告人提供的叙述性信息，记录参与者信息，确定受理类型，并捕获其他与受理类型相关的信息。例如，对于“儿童保护服务”受理而言，必须捕获指控，但对于其他受理类型而言并非如此。
受理工作人员提出最初的筛滤推荐，以便根据报告人提供的信息和机构筛滤标准来滤入或滤出报告。如果滤入受理，那么将进行调查以确定机构的相应反应。受理工作人员可以根据机构工作流程向受理指导人提交推荐以待批准。指导人或指定的人员复查并批准或拒绝受理推荐。受理工作人员还可以提出有关反应时间的推荐。这将确定机构必须多快对指控作出反应。