Nick 的母亲联系地方保护儿童董事会 (LSCB)，指出她与儿子 Nick 正在度过一段困难的时期。他将自己锁在房内，并且不出来吃饭。他的学校辅导员来过电话，称 Nick 已有多周未交任何家庭作业。Nick 的父亲 Larry 已失业，家庭因此处于经济压力之下。Anna 与她的朋友 Marissa 一起开始从事打扫房间的工作，勉强维持生计。Larry 非常沮丧，在当地的酒吧与他高中的老朋友一起呆到很晚。据 Amy 称，Nick 一直是个好儿童，在学校和运动方面一直表现良好。昨晚，Nick 爬上屋顶，在那里呆到半夜。Anna 尝试爬上梯子将他带下来。她没能爬上屋顶，并且 Larry 也不在家，没能帮助她将 Nick 从屋顶上带下来。Anna 上床睡觉了，而 Nick 也在夜里某个时间从屋顶下来去睡觉了。第二天，Anna 尝试让他起床去上学，但他拒绝并说自己太累了。Larry 走进 Nick 的房间并称他最好立即去学校。Nick 大声喊叫说“我是失败者，我讨厌学校！”Larry 冲出了房子。Nick 的母亲非常担心。她害怕 Nick 会离家出走。她没有任何可以寻求帮助的地方。她说，她们家以前从未向当地政府要求过任何东西。他们努力工作并坚信总是能够在家庭内处理家庭琐事，但是，由于他们在当地没有亲戚，她感觉走投无路。
Joe Hall 记录了受理信息。他与 Anna 进行了交谈。Anna 说她必须去工作才能有足够的钱购买生活用品，并且房屋抵押已逾期三个月。Joe 记录了这些信息并尝试使 Anna 冷静下来。他记录了参与者信息。没有证据表明 Nick 遭受虐待或疏于照顾，但很明显，这个家庭处于压力之下。Joe 觉得必须立即解决这种情况。他记录了所有参与者的当前位置。Joe“滤入”此受理作为家庭服务的引荐。