分类用于快速确认和推荐可满足人员需求的服务、政府项目和筛滤。分类的目的是为联系机构以获取帮助的人员快速推荐潜在的行动方案。通常分类在人员先前未与机构交互并且未完全意识到可为他或她提供的帮助时执行。例如，人员的家庭可能需要紧急食物需求，并且可能未意识到可用于满足此需求的津贴。
在分类过程中，会询问人员一组与以下核心需求相关的简短的基本问题：食物、住所、健康、财务、教育和安全。根据人员对这些问题的答案，系统推荐可满足这些需求的服务和计划。人员可转介给系统确认的各种服务提供者，然后筛滤对所推荐计划的潜在资格，或者直接申请计划。