总结

以下是本指南中所介绍主要概念的总结：

• Cúram 综合案例管理使机构能够通过多种方式满足客户及其家庭的需求，直到达到客户自给自足这一最终目标为止。
• Cúram 综合案例管理主要通过以下两种方式满足客户的需求：通过产品交付案例交付津贴以及通过交付服务和服务转介。
• 案例工作者工作区提供一些工具，使案例工作者能够高效地平衡他们的工作和快速访问重要案例信息。
• 在审案例管理工具使案例工作者能够管理案例参与者、对案例执行审计、手动更改案例所有权以及跟踪有关案例参与者的重要问题和法律诉讼。
• 可对 ICM 的许多方面进行完整配置。这包括用于确定客户资格和授权以及服务和服务转介的产品、证据和规则。
• 案例安全性用于保护重要案例和客户信息的访问权。