可对 Cúram 综合案例管理的许多方面进行配置。这样做的目的是使机构能够决定他们希望该应用程序如何行为才对其日常运作的干扰最小。通过允许机构在运行时配置应用程序中显示的案例信息以及系统如何处理某些案例处理操作，增强的可配置性大大降低并且往往消除了机构定制源代码的需要。以下是可配置的 Cúram ICM 模型的主要概念的摘要：
- 可配置整个应用程序中如何显示以及显示什么案例信息。这包括能够配置综合案例和产品交付案例，以及选择案例列表中的哪些案例类型和在证据仪表板中显示证据的顺序。机构可定制应用程序用户界面的外观来突出显示对于案例工作者很重要的信息。这些选项的用途是要使案例工作者能够轻松地访问他们经常使用的信息。
- 机构可配置案例工作者访问和搜索案例信息时显示为过滤器选项的案例类型。该机构还可以确定要使用的搜索工具的类型。还支持以下两种类型的案例搜索：标准和增强。
- 机构可以动态地创建新产品、用于捕获有关客户的真实数据的证据、适用于此证据的规则，从而确定对新产品的资格和授权。
- Cúram 表达式规则 (CER) 是一种旨在提供清晰的业务规则表达式的规则语言。作为定义规则的一部分，机构可以配置用于确定如何显示资格结果的规则分类，还可配置资格结果的说明以帮助案例工作者和客户了解系统做出的资格和授权决定。
- CER 对于增强和鼓励协作很重要。
采用便于阅读的格式记录和显示资格、授权和登记业务规则将对客户更透明并且将帮助客户宣传组为客户说明资格和登记流程并帮助他们完成这些流程。
- 规则编辑器功能允许业务和管理员用户一起定义新的规则和脚本。提供了使管理员能够轻松地更改规则和清楚地查看系统上的更改的视图，使得产生的错误更少，客户的资格结果更准确。
- 机构可完全配置服务和服务转介以满足其要求。可对服务交付和服务转介过程的各方面进行配置，包括如何指定服务提供者，服务或转介适合于一个客户还是多个客户，处理有关服务的付款并将其发放给客户和提供者的策略。
- 机构可配置系统行为的各个方面，因为案例会在其生命周期的各个阶段进行移动。
系统行为的可配置方面包括系统如何确定案例的初始所有者、案例关闭处理和案例重新评估处理。