对于机构稳定性非常重要的是能够衡量照顾及保护对满足客户需求有多成功。要实现客户的长期稳定需要确定需求的根源，以各种方式解决这些根源以及正视挫折然后继续前进。
在审案例管理工具有助于确保客户逐步迈向自给自足。提供了可显示最新决定以及津贴和服务交付的工具。还提供了跟踪工具来检查支付更正、对案例提出的问题和进行中的法律诉讼。案例工作者可以在审案例管理期间管理其产品交付案例的进度。这包括用于管理客户最新信息和使用此数据来重新评估这些需求的能力的工具。