任务是有关执行某项工作的指令。任务由案例工作者手动创建或由系统自动创建。它们在案例工作者的工作区中作为工作流程的一部分得到维护。也可从案例的任务列表中对与该案例相关的任务进行维护。例如，可创建任务来批准已提交报批的案例。此任务将同时出现在案例工作者的收件箱和案例的任务列表上。