调查用于探究指控或偶发事件所处环境。机构每年将收到成千上万个必须进行调查的报告。需要调查的指控类型的示例包括虐待儿童或津贴欺诈。
例如，约翰·史密斯因背部受伤无法工作而接收收入补助。约翰的邻居打电话说，约翰一直在建筑工地上工作而有“库存现金”，但他注意到约翰正接收收入补助。
调查使各机构能够记录有关任何类型调查的所有相关详细信息。已记录的有关指控的所有信息包括面谈、评估、注释和已发送或接收的通信。这些记录为机构提供相关详细信息以填写调查结果、记录对调查的决定并最终解决指控或偶发事件。
有关调查的更多信息，请参阅《Cúram 调查指南》。