对于服务和转介，都会记录应向客户提供服务的时间段。必须指定开始日期。结束日期可选。指定开始日期后，案例工作者可以检查客户对指定日期的可用性。
会向案例工作者显示已对指定日期安排的任何服务、转介或会议。这确保案例工作者不在客户参加其他活动期间安排活动。
会为服务提供用于指示检查可用性时是否应返回它们的配置设置。例如，没必要包括可报销客户交通费的服务，因为这不是客户参与的服务。