该服务交付在其生存期经历的一系列阶段（即该案例的事件进展）称为服务交付生命周期。综合案例中的每个服务交付都具有各自的生命周期。服务经历其生命周期中的不同阶段时，系统会自动维护该服务的状态历史记录。
已创建的每个服务交付都具有描述其进度的状态。存在以下六种服务交付状态：打开、已提交、未开始、正在进行、已完成和已取消。每种状态都会在服务处理期间发生更改。下表描述各种状态：
| 信息 | 描述 |
|---|---|
| 打开 | 当首次在系统上创建时，服务状态为“打开”。服务在已拒绝时的状态也为“打开”。对于已确定资格的服务，当在已提交或已批准服务后确定客户无资格时，服务的状态也为“打开”。 |
| 已提交 | 当服务的以下提交以及批准为必需时，服务状态为“已提交”。 |
| 未开始 | 对于未确定资格的服务，当该服务由监管人批准，或者当该服务无需批准并且开始日期晚于今天的日期时，服务状态为“未开始”。对于已确定资格的服务，当提交或批准服务后确定客户有资格，并且开始日期晚于今天的日期时，服务状态为“未开始”。 |
| 正在进行 | 对于未确定资格的服务，当该服务由监管人批准，或者当该服务无需批准并且开始日期生效时，服务状态为“正在进行”。对于已确定资格的服务，当提交或批准服务后确定客户有资格，并且开始日期生效时，服务状态为“正在进行”。 |
| 已完成 | 当服务在交付服务的最后一个已授权单位后由用户手动完成或者由系统自动完成时，服务状态为“已完成”。 |
| 已取消 | 当用户删除该服务时，服务状态为“已取消”。只有状态为“打开”、“已提交”和“未开始”的服务才可以删除。 |