在大多数情况下，案例工作者将指定适当的提供者或提供者类型以将服务交付给客户。
例如，机构可能希望允许案例工作者始终选择某个提供者来交付服务。例如，机构可能与某个特定提供者有合同，因此利用此提供者可能更符合成本效益。为适应不同的情况，服务配置允许机构配置案例工作者在案例级别指定提供者的方式。有关更多信息，请参阅配置服务提供者选择。