提供的案例查询功能使案例工作者能够监视任何当前或先前已分配给他们的案例。案例工作者可以选择对于他们很重要的特定条件，然后可将搜索中使用的条件另存为个人查询。此查询可以运行和重新运行，且案例工作者不必再次指定条件。
如果使用标准搜索工具，那么案例工作者可以按案例参考号和/或客户参考号查询案例、案例类别和类型以及案例状态。案例工作者可通过提供时间段或客户参考号（例如，医疗保险卡号码或津贴参考号）来进一步过滤查询。案例工作者还可以指定仅查询具有调查或正在上诉案例的案例。如果使用了增强搜索设备，那么案例工作者还可以选择按客户姓名查询案例。