本指南中的章节

下表描述了该指南中的章节：

问题管理

本章提供了作为应用程序管理一部分的问题建立方面的概述。这里包括了有关配置问题类型、问题解决方案和解决方案核准检查的信息。

问题管理

本章提供了有关在案例级别管理问题的信息。这里包括了创建有关案例的问题、输入问题解决方案、核准问题解决方案和查看解决方案核准请求列表。本章还列示了问题处理过程中产生的工作流程事件。

其他功能

本章提供了有关问题管理中可用的其他功能的信息。