问题解决方案必须被核准。本阶段的目的是验证针对问题输入的解决方案是否正确。在本阶段中，可提交报批问题解决方案，并核准或拒绝问题解决方案。触发了需要案例管理者核准或拒绝问题解决方案的工作流程。有关更多信息，请参阅 问题解决工作流程。
案例工作者提交报批问题解决方案。然后，案例管理者会核准或拒绝问题解决方案。如果案例工作者有解决方案核准权（作为其安全概要文件一部分），或者，如果案例管理者提交了问题解决方案，就会自动核准解决方案。
提交报批的问题解决方案具有已提交的状态；已核准的问题解决方案具有已核准的状态。
如果问题解决方案遭拒，为了继续进行，必须将其重新提交。
一旦核准了问题解决方案，系统会自动关闭该问题。