事件

会为所有的事件提供事件日历。每个日历都显示了事件名称并在相应的日期项中显示事件发生的日期。会自动为每个问题创建一些事件。这些事件会显示在问题日历上。

在特定问题处理过程中系统会自动创建一些事件。这些事件为：

打开问题

当问题创建时，会记录下打开问题事件。

提交解决方案

当解决方案提交报批时，会记录下提交解决方案事件。

核准解决方案

当核准解决方案时，会记录下核准解决方案事件。

拒绝解决方案

在拒绝解决方案的日期，会记录下拒绝解决方案事件。

关闭问题

在问题关闭的日期，会记录关闭问题事件。