根据案例具体情况管理问题。在案例级别上管理的问题是应用到特殊案例的问题类型的实例。可根据需要在单个案例上建立一个或多个问题。本章描述了如何在案例级别上创建和管理问题。本章还概述了可产生工作流程事件的问题处理。