该应用程序提供了可由机构按需覆盖的样本问题所有权策略。当创建问题时，系统会将作为案例（问题在其中创建）的所有者的用户设置为初始用户。可对问题所有权进行转移。问题所有者可以是单个用户或组织组（比如，组织单位、位置或工作队列）。如果将问题所有者设置为组织单位、工作队列或位置，任何为组织组成员的用户都可就问题展开工作。可根据机构的需求配置其拥有的问题所有权策略。有关更多配置问题所有权的信息，请查看配置问题所有权。