会为所有问题解决方案自动维护解决方案状态历史记录。该解决方案状态历史记录记录了问题在其生存期内所经历的每个解决方案状态更改的详细信息。当用户输入问题的解决方案、提交报批解决方案或者核准或拒绝解决方案时，解决方案状态历史记录会自动更新。
每次系统侦查到解决方案的处理实例时，就会将该解决方案添加到历史记录中。历史记录显示了决议的记录、决议状态和其生效日期。生效日期可允许用户确定每个状态的持续时间。
解决方案状态历史记录允许用户跟踪解决方案从其创建到将其核准的进度。