问题解决状态

问题上创建的每个解决方案都有个描述其进度的状态。共有四个解决方案状态:编辑中、已提交、已核准和已拒绝。每个状态在问题处理期间都会更改。

下表描述了每个解决方案的状态:

表 1. 解决方案处理状态.

本表描述了解决方案可能具有的处理状态。

状态

描述

编辑中 当首次为问题输入解决方案时,解决方案的状态为“编辑中”

已提交

已将其提交报批时,解决方案的状态为“已提交”。

已核准 当授权用户,比如,案例管理者,已核准了解决方案时,解决方案的状态为“已核准”。
已拒绝 当已授权用户,比如,案例管理者,已拒绝了该解决方案时,解决方案的状态为“已拒绝”。