问题状态

案例上创建的每个问题都有描述其进度的状态。共有三种问题状态：打开、已关闭和已取消。每个状态在问题处理期间都会更改。

下表描述了每个问题状态：

表 1. 问题处理状态.
此表描述了问题可能具有的处理状态。
状态	描述
打开	当问题首次在系统上创建时，问题状态为“打开”。
已关闭	当该问题的一般业务已完成时，问题的状态就为“已关闭”。如果未给该问题添加解决方案，则可由系统用户手动关闭该问题。当已核准了问题解决方案时，系统将会自动关闭问题。
已取消	如果从系统中删除了问题，则问题为“已取消”。