组织的位置即组织用户的工作位置。位置也可以是公众与组织交互的公共办事处。所有位置都具有地址。但请注意，同一地址可具有多个位置。例如，一个办公大楼内可具有多个位置。所有位置也都有运营状态，用于指示位置是否在使用。
位置层次结构显示位置之间的父/子关系。位置结构创建后，可从位置结构主页中进行查看。用户还可以选择在树形视图中浏览位置结构。通过树状结构可以清晰地查看位置之间的关系。可以从这两种视图向结构添加位置。在树状结构和标准应用程序视图下，均可显示整个位置结构。
组织内具有多个位置结构。但一次只能具有一个活动中结构。这允许活动中结构和编辑中结构同时存在。位置结构必须先激活后才能使用。新位置结构激活后，将取代现有的活动结构。
可保护位置。位置安全会根据用户位置、其职位的位置和案例/客户信息的位置比较来限制用户对案例和客户信息的访问权。可将案例的位置看作案例中主要客户的位置。
可为每个位置维护其他信息，包括位置休假、资源和安排。