适当时，可将重复记录中的地址、电话号码和银行帐户等关键信息合并到主记录。 通过大量客户合并应用程序属性设置，组织可配置可在合并过程中合并哪些关键信息。 可合并的信息如下所示：
然后，可在任何后续案例处理过程中使用任何合并数据。 无法将特定于案例的数据（例如财务和通信记录）合并到主记录。 仍然可从重复记录的上下文内查看此信息。
但是，需要时，组织可选择从主记录本身内查看此未合并数据。 此信息仅供查看，无法在任何后续案例处理过程中使用。