代表是以另一参与者的名义与组织互动的个人。代表可以是联系人（对于参与者）、通信方（对于参与者或案例）或被提名者（其代表人员接收津贴）。可为代表维护的信息受限制，因为已针对所代表人员或案例存储大部分相关信息。