假设读者熟悉 SEM 组织满足客户需求的基本目的。了解参与者、通信以及案例和财务处理也很有帮助，因为 CPM 整合了 Cúram Enterprise Framework™ 的所有这些方面。下表描述了关于 CPM 中运用的应用系统功能的进一步阅读内容。
业务指南 |
描述 |
|---|---|
| Cúram 综合案例管理指南 | 本指南提供了综合案例管理的业务概述。综合案例管理包括管理综合案例、产品交付案例以及基于 CPM 中配置的服务产品的服务和转介。CPM 充分利用了产品交付和案例功能。在 CPM 中管理提供者和服务时，此功能的工作知识很有帮助。 |
| Cúram 参与者指南 | 本指南概述了参与者。在注册和维护提供者及其成员时，了解参与者功能是很重要的。 |
| Cúram 财务指南 | 本文档概述了应用系统内的财务处理。它包括付款、债务和已接收付款的处理和维护。财务处理是 CPM 中不可或缺的组件，它用于针对提供者的服务进行付款。 |
| Cúram 调查指南 | 本指南描述了为支持调查管理而提供的功能。在 CPM 中，调查功能用于管理涉及提供者、提供者成员和组织客户的调查。 |
| Cúram 服务规划指南 | 本指南提供了 Cúram Service Planning™ 的业务概述。它包括服务规划概述、服务计划的构建方式说明以及服务计划管理信息。有许多服务规划功能可以在 CPM 中用于管理客户服务。 |
| Cúram 通信指南 | 本指南提供了通信的业务概述。通信功能在 CPM 中用于处理、跟踪和记录组织和提供者之间的通信。 |