服务交付配置

服务与服务之间的交付方式通常会有所不同。例如，某些服务只在工作日交付。有一些服务可能适合多个客户同时接收；有一些服务可能同时只能向单一客户交付。服务之间的付款方式可能也存在差异，例如，某项服务的付款可能是以提供者发来的发票或出席名册为基础；而其他服务付款可能直接交予客户，而不是提供者。

CPM 针对服务提供了一组可用于控制服务交付方式以及要使用的处理的配置选项。这些参数均可配置缺省值，在案例工作者创建服务的服务交付时将自动使用缺省值。

管理员可以使用四种交付类型之一配置服务交付机制。下表描述了可用的交付类型，后者确定每项服务在案例级别的交付方式及付款方式：

表 1. 交付类型及其用途
交付类型	用途
产品交付	用于交付由组织直接提供给客户的服务以及将服务（例如，里程报销服务）的付款发给客户或其他参与者。如果选择此交付类型，那么产品交付处理用于根据客户证据确定服务资格以及将付款发给客户或指定的被提名人。请注意，基于此交付类型的服务付款通常是发给客户，此交付类型不利用 CPM 发票和出席名册处理。
服务交付	用于交付无需确定服务资格的服务，而且服务付款通常发给提供者。如果选择此交付类型，那么 CPM 财务处理用于将付款发给提供者或指定的被提名人。案例工作人员可以记录第三方提供者的详细信息，向客户交付服务并使用以下任一方式向提供者或指定的被提名人付款：依据接收的发票、依据提交的出席名册或者通过固定付费合同。
带发票的产品交付	用于交付需要确定服务资格的服务，而且服务付款通常根据随环境变化的定制费用发给提供者。如果选择此交付类型，那么产品交付处理用于确定服务资格以及管理客户证据。还将利用产品交付财务和重估处理的其他所有方面，并且根据收到的发票或出席名册向提供者或指定的被提名人付款。
带资格的服务交付	用于交付需要确定服务资格的服务，而且服务付款通常发给提供者。如果选择此交付类型，那么产品交付处理用于确定服务资格以及管理客户证据，而 CPM 财务处理用于通过以下任一方式向提供者或指定的被提名人发出付款：依据接收的发票、依据提交的出席名册或者通过固定付费合同。

请注意,如果服务配置为通过一种使用产品交付处理的交付类型进行交付，那么管理员还必须配置相应的产品。有关配置要作为服务交付的产品的更多信息，请参阅《Cúram 综合案例管理配置指南》的第 3.10 节。

下表描述了可对服务交付配置的其他参数：

表 2. 配置参数.
此表描述了可对服务交付配置的参数。
参数	描述
产品	如果服务配置为通过一种使用产品交付处理的交付类型（“产品交付”、“带发票的产品交付”和“带资格的服务交付”）进行交付，那么必须选择产品。
交付频率	向客户交付服务的频率。例如，“每周六和周日”提供称为“婴儿护理 - 周末”的服务。
允许修改频率	如果对服务配置了缺省交付频率，那么此项指明案例工作者是否可以更改此缺省频率。如果未配置缺省交付频率，那么此项指明案例工作者是否可以指定频率。
客户	定义可接收服务交付的客户数。可以是单个客户，也可以是多个客户。
多个交付	指明在授权多个客户时是否必须对每个客户创建一个服务交付。例如，如果定义“婚姻辅导”服务交付并且指定两个人（丈夫和妻子），那么即使对两个人定义了服务，也仍是单一服务交付。
指定授权费用	指明案例工作者是否可以指定服务交付的授权费用。如果设定了此项，那么案例工作者可以手动覆盖对提供者提供的服务支付的费用。请注意，如果该服务有定制费用，那么将在付款金额的计算中使用定制费用，而不使用授权费用。
指定被提名人	指明案例工作者是否可以指定服务交付的被提名人。指定的被提名人将成为服务的缺省被提名人。如果没有指定，那么将根据对服务定义的交付类型和被提名人功能指定缺省被提名人。使用产品交付被提名人功能时，缺省被提名人将是主要客户。使用发票被提名人功能时，缺省被提名人将是 CPM 中指定的收款人。
交付参与	指明关于服务产品的服务交付的客户参与信息对案例工作者是否可见。
指定单位数	指明案例工作者是否必须对服务交付指定单位数。
手动完成	指明此服务的服务交付是否可以由案例工作者手动标记为“完成”。如果此指示器设定为 false，那么在交付最后一个服务单位后，系统将通过接收发票或出席名册自动完成服务交付。
提供者/提供者类型选择	定义案例工作者在创建服务交付时选择提供者或提供者类型是必需的还是可选的。
指定所有者	定义谁是服务交付的所有者。
适用进展情况	指明案例工作者是否可以记录结果计划中服务交付的进展情况。
被提名人类型	与“带发票的产品交付”交付类型结合使用。此项定义将使用的被提名人功能。此项可以是“产品交付”被提名人或发票被提名人。如果使用“产品交付”被提名人，那么可以使用产品交付被提名人维护屏幕来维护被提名人。如果使用发票被提名人，那么被提名人将是 CPM 中指定的收款人，而且仅当服务允许指定被提名人时才能进行更改。
提供者和客户转介模板	在创建转介时发给提供者和客户的通信模板。
安全权限	用于创建、维护和批准服务交付的用户权限。
页面	对服务交付显示定义的页面参考。将配置缺省的页面集 (OOTB)。
估算成本规则集	允许对服务配置 Cúram 表达式规则 (CER) 以计算向案例工作者显示的估算成本。可以随时间配置不同的规则集，以适应成本确定逻辑的更改。