绩效度量可以在“管理”应用系统中配置，再与服务产品进行关联。有关更多信息，请参阅配置服务产品的评估标准。
（即装即用）提供了如下绩效度量。还提供了计算这些度量的值的缺省逻辑，但是可根据需要覆盖此逻辑。另外也可配置新绩效度量。
| 类型 | OOTB 度量 |
|---|---|
| 服务输出 | 交付单位的总数、交付服务的总成本、固定付费合同付款、利用合同付款 |
| 服务效率 | 每服务单位的平均成本、每个成功结果的平均成本。 |
| 服务有效性/结果 | 成功结果的实现率。 |
| 服务质量 | 偶发事件数、调查数、有待调查的偶发事件数。 |
度量还可标记为仅适用于提供者和/或服务。
| 适用目标 | 用途 | 示例 |
|---|---|---|
| 提供者 | 度量与提供者交付的服务类型无关。 | 偶发事件数。 |
| 服务 | 必须针对特定服务计算度量。 | 每服务单位的平均成本。 |
| 提供者和服务 | 可以针对服务及提供者提供的所有服务计算度量。 | 每个成功结果的平均成本。 |