服务计划管理在帮助客户实现最终目标方面发挥着至关重要的作用。标识和调度服务计划中的计划项只是此过程中的第一步。已定义服务计划后，就必须监视和维护该服务计划，以确保实现该计划的目标。
本章概述服务计划管理的主要功能。