有三种类型的服务计划状态：服务计划状态、合同状态和计划项状态。服务计划状态和合同状态用于度量计划的状态以及组织与客户间的协议级别。另一方面，计划项状态用于跟踪计划中活动的实际进度。所有三种状态都在服务计划的交付过程中发生更改。