管理用户的工作量时，有时需要将为该用户分配或预留的任务重新定向到其他用户。监管人工作区提供三个主要的任务重新分配功能：重新定向、转发和重新分配。下表中概述了这些功能，以对它们的用途进行比较。下文的子节中提供了每个功能的更详细描述。
| 操作 | 任务类型 | 目标 | 注释 |
|---|---|---|---|
| 重新定向用户任务 | 用户的所有已分配任务。在重新定向期间，将分配给该用户的所有任务。 | 监管人选择的用户。 | 可以对重新定向限定时间范围。重新定向不影响用户的已预留任务。 |
| 转发任务 | 已预留任务或已分配任务 | 监管人可以选择任何分配目标，例如用户、职位、岗位、组织单位或工作队列。 | 可以转发单个或多个任务。 |
| 重新分配任务 | 已预留任务或已分配任务 | 由分配策略选择的分配目标。 | 可以重新分配单个或多个任务。 |