自动分配案例

监管人可以选择让应用程序自动重新分配案例。随 Cúram Supervisor Workspace 提供的缺省处理将根据几个简单的规则来重新分配案例:

  1. 已分配的案例数:系统会将案例重新分配给已分配案例数最少的用户。
  2. 已预留的任务数:如果多个用户具有最少的案例数,那么系统将检查其已预留的任务,并将案例分配给已预留任务数最少的用户。
  3. 已分配的任务数:如果多个用户具有最少的已预留任务数,那么系统将检查其已分配的任务,并将案例分配给已分配任务数最少的用户。
  4. 如果多个用户具有最少的已分配任务数,那么系统会将案例随机分配给这些用户的其中某个用户。

对于根据这些规则重新分配的案例,会将这些案例分配给当前工作量最少的用户,从而可帮助监管人均衡其用户的工作量。请注意,可以定制自动重新分配过程,以符合组织的需求。