在工作负载管理期间，监管者可能需要为特定用户成批重新分配案例或转发任务。例如，如果用户因意外外出（例如生病），他们的工作需要分配给团队内其他成员。监管者工作空间提供了一些操作，可用于成批重新分配案例和转发任务。由于系统性能原因，这些操作不是由系统在线执行的，而是推迟处理或批处理，具体根据选中的项目数而定。成批重新分配需以批处理方式执行时此阙值为可配置参数，因此可以根据客户系统配置设置该阙值。当选中的项目数小于或等于阙值时，该成批重新分配会延迟处理。当选中的项目数超过阙值时，该成批重新分配会以批处理方式进行。此阙值对监管者可视，以允许在执行成批重新分配时做出知情决策。
当安排案例稍后重新分配时，系统不会再次阻止它出现在成批重新分配列表，也不会由案例工作者在线重新分配，直至初次重新分配完成为止。同样，当安排任务稍后转发时，系统不会再次阻止它出现在成批转发列表，也不会由案例工作者在线转发，直至初次任务转发完成为止。