收件箱首选项功能的常规设置区域使用户可以设置首选队列和首选组织单位。当用户设置首选队列时，它表示用户最经常处理其中任务的工作队列。与此类似，当用户设置首选组织单位时，它表示用户最经常处理其任务的团队。
当用户已指定首选队列或组织单位时，就可以执行从首选队列获取下一个任务和从首选组织单位获取下一个任务快捷方式收件箱操作。