摘要

以下是本指南中讨论的主要概念的摘要：

• Cúram Intake 为工作者提供了一种方法来以连贯且可用的方式执行需要作为受理流程的一部分的功能。
• 它使用“无错误门”方法，该方法会向客户提供指向社区服务和政府计划的通用网关。它使客户能够就他们需要解决的需求与组织接洽，而不是带着对他们认为其应该接收的计划或服务的先入之见进行接洽。
• 工作者的受理流程中的第一步是搜索客户并在系统上对其进行匹配或注册。
• 工作者可使用分类来快速确定距离客户住宅很近的社区服务，并且也很方便确定满足其需求的政府计划。
• 工作者可筛选客户以针对计划确定其潜在资格。
• Cúram Intake 提供了申请案例以管理申请信息并审批客户已申请的计划。
• 工作者可将客户推荐给社区服务提供者和/或外部机构，这些提供者和机构或许能够帮助客户满足其基本需求。
• Cúram Intake 提供了大量工具来帮助工作者，其中包括顾问程序和注解。