为了领取由计划提交的津贴或服务，大多数 SEM 组织会要求客户提交申请。申请通常包括正在申请该计划的客户、审批该计划所需的证据，以及与该申请相关的信息（例如申请日期）。Cúram Intake 提供了申请案例来管理与对计划的申请相关的信息。该申请案例还可配置为包括计划计时器、资格检查、“优先级、复杂性和风险 (PCR)”评估以及针对计划被拒绝创建上诉的功能。
根据组织的配置，可采用大量方式创建申请案例：
一旦创建了申请案例，就存在大量会在关闭该申请之前进行的处理步骤，其中包括客户注册、证据捕获和验证以及计划审批。这些步骤可自动执行，也可由工作者手动执行，具体取决于该申请案例的配置方式。下列各节描述了该申请案例随附的功能和处理。