工作者能够拒绝申请案例上的计划，例如，当由于客户没有资格或已接收该计划而导致该计划未能通过审批时。工作者会输入拒绝原因以及任何与该拒绝相关的额外注释。在案例关闭之前，工作者可选择在申请案例生命周期内随时拒绝计划。