推荐是一个发送至外部提供者或机构的文档，通知他们某个客户需要其服务或津贴。工作者可向该客户可能从中受益的计划或服务的外部机构或提供者创建推荐。工作者可在受理流程中随时创建推荐，但是最常在分类、筛选或申请流程结束时创建推荐。