本章概述了结果管理中作为应用系统管理的一部分配置的关键元素。结果管理允许定义为确定客户需求而运行的评估。要满足这些需求，结果计划也可以进行相应定义，以允许确定客户目的和目标并且安排和管理活动，从而帮助客户实现这些目的和目标。
结果管理是高度可配置的，因此在本章中包含了结果管理配置的高级概述。有关所有配置选项的更多详细信息，请参阅《Cúram 结果管理配置指南》。