提交申请

在受理脚本完成时或(可选)退出未完成脚本时,可将申请提交至或发送至机构。可配置受理申请以便机构可指示能否提交未完成的申请脚本。

如果居民选择向机构发送申请(通过退出脚本或完成脚本),那么显示的屏幕取决于居民是否已登录以及一个属性,此属性指示居民在提交此申请前必须创建或登录帐户。如果居民已登录,那么 UA 不会提示他登录或创建帐户。但是,如果居民未登录,那么 UA 将建议居民登录或创建新帐户。如果启用了此属性,那么居民必须登录现有帐户或创建新的帐户,才能将此申请发送至机构。

如果居民不需要向系统标识自身,并且允许他们在不登录或创建帐户的情况下将申请发送至机构,那么可配置一个选项来允许客户这样做。如果居民必须创建帐户或登录现有帐户,那么将不配置此选项。

如果居民在将申请发送至机构之前已登录现有帐户,那么系统可确定居民是否已有相同类型的正在进行的申请或者先前是否针对相同计划提交了仍待处置(等待机构决策)的申请。对于前者,则会向居民显示一个页面,此页面允许用户将新申请发送至机构或保留已保存的申请并因此废弃新申请。

如果居民先前针对相同计划提交了申请,那么系统会确定居民是否仍可将任何计划提交至机构以进行处理。可配置计划以允许在任一给定时间向其提交多个申请,例如,居民可能想要针对另一家庭单位提交新的现金援助申请(不同于已提交并且仍在由机构处理的先前申请)。

此屏幕向居民发出有关以下事实的警报:虽然仍可向机构发送申请,但不能针对居民想要申请的所有计划提交此申请。居民有三个选择:继续针对允许他申请的计划提交此申请、保存此申请或删除此申请。

为向机构提交申请,必须在“UA 管理”中对此申请指定提交脚本。这是必需的,因为申请需要捕获其他信息(这些信息未包含在申请中)才能提交。例如,TANF 申请通常需要有关居民能否出席面谈的信息。此信息不适用于另一类型的申请,该类型的申请不需要执行面谈,例如,失业保险。电子签名是通常使用提交脚本捕获的信息类型的另一示例。此数据不能作为该脚本的一部分捕获,因为居民可能会在完成该脚本前提交。

完成提交脚本时执行的处理取决于居民要申请的计划的配置。可配置计划资格以便可使用 Cúram 系统或远程系统来确定此资格。如果指定 Cúram 作为资格系统,那么会调用申请案例创建进程。申请案例创建进程包括搜索和匹配功能,该功能会尝试根据已配置的搜索标准使新申请上的客户与系统上的已注册人员匹配。一旦完成搜索和匹配,就会创建一个或多个应用程序案例 - 如果已针对不同的申请案例类型配置正在申请的计划,那么会创建多个申请案例。如果已在组织的根位置的工作时间内提交申请,那么会将申请案例上的申请日期设置为当天的日期。如果申请是在组织的非工作时间提交的,那么会将该申请日期设置为下一工作日期。

对申请输入的数据可映射至案例证据表。这些映射是使用 Cúram 数据映射编辑器针对特定计划配置的。必须对计划指定映射配置,才能创建和填充相应证据实体以响应在线申请提交。有关为计划定义映射的更多信息,请参阅《Cúram 数据映射编辑器指南》。

在创建申请案例之后,会使客户请求的计划与有关的申请案例关联。一些组织可能会强制实行一些时间限制(必须在这些限制内处理对计划的申请)- 针对特定计划提供了大量计时器配置选项。当计划与申请案例关联时,会设置这些计时器。有关申请案例处理的更多信息,请参阅《Cúram 受理指南》。

如果资格由远程系统确定,那么会提供配置以允许在远程(非 Cúram)系统上调用 Web Service。有关配置远程系统的更多信息,请参阅《Cúram Universal Access 配置指南》。

向机构成功提交申请时,会显示“提交确认”页面。此页面通知居民与所提交申请相关的参考号。居民可在与机构就此申请进行的任何进一步通信时使用此参考号。

居民还可打开和打印 PDF。打开的实际 PDF 取决于受理申请的配置。可配置此申请以将机构专门设计的 PDF 与此受理申请配合使用,如果未指定 PDF 表单,那么可使用已生成的通用 PDF。如果指定了机构设计的表单,那么居民单击 PDF 链接时会打开此表单。在线申请时输入的数据会复制到居民要申请的每个计划的 PDF 表单,这些计划具有类型为“PDF 表单创建”的关联映射配置。如果映射配置未与计划相关联,那么在线申请时对该计划输入的信息不会复制到 PDF 表单。如果未指定 PDF 表单,那么会改为打开已生成的通用表单。此表单包含居民在填写在线申请时输入的信息的副本。有关配置已生成表单的更多信息,请参阅《Cúram Universal Access 配置指南》中的“附录 C”。

机构可定义要在此页面上显示的其他信息。这通常是可能需要居民输入的信息,例如,身份证明,以帮助机构以及时有效的方式处理申请(对于机构和居民而言)。对于每个类型的申请,此信息都是可配置的。