IBM Cúram Social Program Management™ 工作流程管理系统基于 Workflow Management Coalition 的标准，它允许组织将业务流程细分为其组成活动，然后在它们之间构建灵活的关系。业务流程的过程自动化是通过管理工作活动序列及与各个活动步骤相关联的人力和/或系统资源分配完成的。
IBM Cúram Social Program Management™ 工作流程管理系统包含交互式进程定义工具（用于定义工作流程活动和转换）及工作流程引擎（用于管理生产环境中的工作流程）。它还包括用于维护工作流程的进程定义的实例的管理组件。
此方法确保组织可以灵活方式实现和管理他们的进程，并能够最大程度地适应变化。
工作流程活动可能涉及自动步骤（调用 Cúram 业务流程）或手动步骤（创建任务以供用户手动执行）。