定義判決矩陣

判決矩陣是用來計算評量結果的機制。配置評量的判決矩陣時，組織應考量下列問題：

• 判決矩陣會使用評分嗎？如果會使用評分，則矩陣中的每一個回答會指派一個分數。是否使用評分的決策取決於組織對評量的需求。許多組織要求當事人在評量中對回答評分，不過，「成果管理」也支援不需要評分的評量。
• 判決矩陣會產生什麼成果？
  • 如果使用評分，則成果會對映到評量因素，稍後會在程序中定義評量因素。執行評量時，會使用成果與分數的組合來判定因素及分類。如果使用評分，則組織可以選擇依分數或依分類，以圖形表示結果。
  • 如果未使用評分，則必須以最低層次的精準度來指定成果，且成果必須對映至對應的因素分類。執行評量時，產生的成果會判定因素及分類。如果未使用評分，則以圖形表示結果的選項只有依分類以圖形表示。
• 如果使用評分，需要跨多個問題計算累積評分嗎，或者是否可從單一個分數中判定因素分類？必須詢問多個問題才能判定因素分類時，即會使用累積評分。

下表顯示包含評分以及不含評分的簡易判決矩陣範例：