組織必須定義可進行線上申請的計劃。可透過「管理應用程式」的「通用存取」區段，將計劃新增至系統中。所有已配置的計劃都可以與線上申請相關聯。在配置之後，透過「申請」清單頁面上的列動作，即可將計劃新增至線上申請。
必須指定計劃的目標系統。這會指定將傳送計劃申請至其中以進行處理的外部（或遠端）系統。遠端系統可從「通用存取」管理功能表中的「遠端系統」鏈結進行配置。
也可以針對計劃定義 PDF 表單，其可讓公民列印書面申請表，然後將其公佈至機構，或者親自攜帶至當地辦公室。也可以針對計劃定義可進行申請的當地辦公室，且可以配置當地辦公室指派要涵蓋的服務區域。公民可在「列印申請書？」頁面上（可在線上申請程序結尾處存取），取得 PDF 申請表及當地辦公室資訊。
如需配置計劃、PDF 表單、「遠端系統」、當地辦公室及服務區域的進一步資訊，請參閱《Universal Access 配置手冊》。