有一些重要的系統內容可控制線上申請的各個層面，包括公民應該何時在系統上鑑別自己。下面列示一些有用的內容。如需剩餘系統內容的相關資訊，請參閱《Universal Access 配置手冊》。
- 機構可以將系統配置成指定公民是否一定要在開始申請之前，先建立帳戶或登入，才能進行申請。系統內容 curam.citizenworkspace.authenticated.intake 用來指出是否已開啟鑑別。如果此內容已開啟，則公民必須先建立帳戶或登入「通用存取」入口網站，才能開始申請。如果這已關閉，則公民會直接被帶到申請選擇頁面。
- 機構可以將系統配置成指定公民是否可以在申請之前，選擇性地決定是否要進行鑑別。系統內容 curam.citizenworkspace.intake.allow.login 用來指出是否已開啟鑑別。如果此內容已開啟，則公民可以選擇先登入「通用存取」入口網站然後再開始申請。如果這已關閉，則公民會直接被帶到申請選擇頁面。
- 機構可能想要規定公民在提交申請之前，一定要先登入。系統內容 curam.citizenworkspace.intake.submit.intake.mandatory.login 用來指出公民在提交申請之前先登入。如果此內容已開啟，則公民必須先建立帳戶或登入，才能提交申請。如果這已關閉，則公民可以提交申請，而不需登入。
- 公民可撤銷其已申請的任何計劃申請。撤銷計劃申請時，必須指定撤銷原因。可在「通用存取管理應用程式」的「受理申請」區段中，定義特定申請的撤銷原因。產生撤銷原因與申請的關聯之前，必須先在 WithdrawalRequestReason 代碼表格中定義撤銷原因。