「通用存取」可讓公民從「通用存取」入口網站申請計劃。線上申請可從前一個線上篩選判定的結果頁面中製作，或者直接從「通用存取」入口網站首頁製作。線上申請程序包括詢問當事人一系列目標問題，有關其個人詳細資料、收入、費用、就業、教育等等，稍後在機構的資格系統上，即可將此資料當作證明使用，以針對公民申請的計劃，判定公民的資格。問題會透過結構化的網頁群組呈現給公民，稱為問題腳本，其可從「通用存取」入口網站中存取。然後，這些問題的回答會提交至資料庫，機構可於稍後從中擷取，並使用該資料來判定計劃資格。
在公民申請之後，即可使用其帳戶詳細資料重新登入「通用存取」入口網站（如果已選擇要設定「公民帳戶」的話），然後檢查其線上申請的狀態。
雖然「通用存取」宣導使用線上申請方法，但是解決方案也會向組織提供機構，以允許公民製作傳統書面申請，作為替代方案。完成問題腳本時，公民可以開啟已預先移入其所提供回答的 PDF 表單，列印該表單，然後將它手動提交給機構。
配置「通用存取」申請有一些步驟。配置線上申請之前，組織需要考量要可供申請使用的計劃、需要詢問的問題以及在 Script 中如何建構這些問題。此外，也應該考量是否要為每一個計劃提供 PDF 申請表、計劃是否只在某些當地辦公室中才可取得，以及是否設定這些辦公室要提供服務的服務區域。
本章節概述如何配置線上申請。將詳述在該申請上可供申請的計劃、關聯的服務區域、當地辦公室以及可針對申請進行配置的 PDF 表單。